Comment les LMS et LXP ont façonné (et limité) 25 ans de formation digitale

Pour comprendre l’essor des Learning Operating Systems, il faut revenir sur l’histoire récente du digital learning.

À la fin des années 1990, les Learning Management Systems (LMS) se déploient massivement. Leur mission est claire : administrer la formation. Traquer les présences, héberger des contenus SCORM, standardiser des parcours. L’innovation est réelle pour l’époque, mais centrée sur le pilotage RH, pas sur l’expérience de l’apprenant.

En parallèle émergent les LCMS, véritables ateliers de production e-learning, réservés à des experts maîtrisant PowerPoint, Storyline ou des logiciels auteurs complexes. Cette logique industrielle crée une distance supplémentaire entre la formation et le terrain : produire un module peut prendre plusieurs semaines. L’évolution des contenus, elle, se compte souvent en mois.

Au milieu des années 2000, tout s’accélère. L’arrivée du Cloud et du SaaS fait émerger une nouvelle génération d’outils : les LXP (Learning Experience Platforms). Cette fois, on promet plus d’autonomie, plus de curation, plus de contributions internes. Les experts métiers deviennent des créateurs de contenus. Une révolution… en théorie.

Car dans les faits, ce modèle reste contraint par son héritage. Les contenus sont encore pensés comme des blocs statiques. L’expérience est identique pour tous, quelle que soit la situation professionnelle. L’apprenant est prié de rentrer dans le parcours, pas l’inverse.

L’apprenant, grand oublié des plateformes de formation

Le constat est largement partagé par les directions L&D : malgré leur sophistication, LMS et LXP se sont construits autour des besoins des administrateurs et des équipes formation, rarement autour de ceux des apprenants.

Dans les interviews menées par Blify auprès de managers de terrain, la frustration est récurrente. Les contenus sont jugés trop génériques, trop éloignés des situations réelles, trop longs. Une manager résume : « Je lis, j’écoute, je regarde… mais je ne sais toujours pas quoi faire demain matin à 9h. » Une autre confie : « Une formation n’a de valeur que si elle m’aide à résoudre un problème immédiat. »

Les rapports de Gartner, Deloitte ou McKinsey convergent tous : les organisations souffrent d’un écart structurel entre les formations délivrées et les compétences réellement mobilisées en situation de travail. Le modèle est linéaire alors que le travail, lui, ne l’est plus.

Résultat : un taux d’achèvement faible, une insatisfaction croissante, et surtout un coût d’opportunité immense pour les entreprises en pleine transformation.

2022-2025 : la déferlante GenAI renverse les codes de la formation

L’arrivée de ChatGPT en 2022 marque un tournant. Pour la première fois, la formation peut devenir contextuelle, interactive, évolutive, conversationnelle. Elle s’adapte à l’utilisateur, à ses défis, à son langage, en temps réel. Un choc de simplification et de puissance.

Alors que les LMS et LXP tentent d’ajouter une couche d’IA sur leurs fonctionnalités existantes (AI on top), une nouvelle génération d’acteurs apparaît. Leur approche : repenser entièrement le modèle de formation corporate à l’ère de l’IA. Pas d’empilement. Pas de patchwork technique. Une refonte totale.

Blify fait partie de cette vague. Et l’une des premières ruptures consiste à dépasser le modèle ADDIE traditionnel (Analyse, Design, Développement, Implémentation, Évaluation), pensé pour des contenus figés. Avec la GenAI, le design pédagogique devient dynamique, étroitement couplé au contexte de l’entreprise, à ses signaux faibles, à ses enjeux business.

We’re entering the end of content-centric learning. The future is capability building in the flow of work, powered by intelligent systems.

Josh Bersin

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Erreurs à éviter pour la formation des managers
Erreurs à éviter pour la formation des managers

Le Learning Operating System : un nouveau paradigme

Le LOS n’est pas un LMS amélioré, ni un LXP augmenté. C’est une nouvelle couche technologique qui orchestre l’apprentissage en continu dans l’entreprise. Son rôle : détecter les besoins, générer la formation, la diffuser au bon moment, mesurer l’impact en temps réel.

Trois principes structurent ce nouveau standard.

  1. L’apprentissage devient contextuel

Chaque entreprise possède son marché, son jargon, ses process, ses rituels. Les formations doivent refléter cette identité. Un Learning Operating System analyse en continu les signaux internes (feedbacks, enjeux managériaux, données RH) et externes (marché, clients, concurrence) pour générer un contenu sur-mesure, aligné à la réalité du terrain.

  1. L’expérience est « user-centric »

Peu importe le rôle : admin, créateur, apprenant. Chaque utilisateur bénéficie d’une expérience cohérente, fluide, personnalisée. Fini les mille portails, les interfaces disparates, les modules interminables. Le LOS s’intègre directement dans les outils du quotidien : Teams, Slack, WhatsApp. La formation vient à l’utilisateur, et non l’inverse.

  1. La formation devient un système nerveux de l’entreprise

Un LOS collecte, structure et transforme la donnée RH en insights stratégiques. Il identifie les compétences critiques, mesure les progrès, éclaire les arbitrages. Il ne se contente pas de diffuser des contenus : il pilote l’évolution des compétences à l’échelle.

Pourquoi les entreprises basculent-elles vers ces nouveaux modèles ?

La réponse tient en un mot : urgence.

Les rapports du McKinsey Global Institute montrent que 30% des heures travaillées pourraient être automatisées d’ici 2030, accélérées par la GenAI. L’Europe seule pourrait nécessiter 12 millions de transitions de compétences sur la même période. Les entreprises qui ne maîtriseront pas cette transition prendront du retard, durablement.

Dans ce contexte, continuer à former avec des outils conçus pour les années 2000 relève de l’absurde. Les organisations ont besoin de modèles capables d’accompagner des transformations rapides, localisées, continues. Le LOS répond précisément à cette équation.

Blify, premier Learning Operating System centré sur le management et le flow of work

Blify est à ce titre un cas d’école. Là où les LMS et LXP cherchent à accélérer la création de contenus statiques, Blify fait le choix inverse : mettre la formation au plus près du travail réel, au moment exact où un manager rencontre un problème. Feedback difficile. Conflit latent. Priorisation. Motivation. Gestion de crise. Autant de situations impossibles à anticiper dans un catalogue.

L’IA multi-agents qui alimente Blify détecte les signaux faibles, génère du contenu entièrement contextualisé, propose des exercices ancrés dans la réalité des équipes, et offre un coaching instantané. Chaque manager dispose d’un véritable copilote pédagogique.

Dans les faits, cela change tout :

  • Les managers pratiquent plusieurs fois par semaine plutôt qu’une fois par trimestre.

  • La formation s’aligne automatiquement sur les enjeux stratégiques du moment.

  • Les équipes RH obtiennent des données fines sur les compétences réellement mobilisées.

Le LOS devient un accélérateur de performance, pas un simple outil administratif.

L’ère post-LMS : un nouveau monde s’ouvre

En 2025, le marché de la formation corporate vit une transition comparable à celle du passage du mobile au smartphone. Les LMS ne disparaîtront pas du jour au lendemain : ils continueront d’assurer des fonctions administratives. Les LXP conserveront un rôle éditorial. Mais le centre de gravité bascule vers les Learning Operating Systems, qui deviennent la couche intelligente du système d’apprentissage.

Ce changement n’est pas seulement technologique. Il est culturel. Il implique de passer :

  • d’une logique de catalogue à une logique de capacité

  • du contenu à la pratique

  • du centre de formation au flow of work

  • du générique au contextuel

  • du reporting au pilotage stratégique

Ce n’est plus la même industrie.

Conclusion : bienvenue dans l’ère du Learning Operating System

Les entreprises qui réussiront dans la prochaine décennie seront celles qui auront compris que la formation n’est plus un centre de coûts, mais un levier opérationnel majeur. Une plateforme administrative ne suffit plus. Un catalogue de contenus non plus. Il faut un système qui relie apprentissage, performance, signaux faibles, stratégie, quotidien.

Le Learning Operating System est cette nouvelle infrastructure. Et Blify en est aujourd’hui l’un des pionniers.

L’enjeu n’est plus de former plus. Il est de former juste, mieux, au bon moment, pour les bonnes personnes, avec le bon contexte. C’est exactement ce que permet la GenAI.

Le futur de la formation corporate commence maintenant. Et il s’écrit avec les LOS.

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FAQ

Qu’est-ce qu’un Learning Operating System ?
Un Learning Operating System est une plateforme d’apprentissage pilotée par l’IA qui orchestre la détection des besoins, la génération des contenus, leur diffusion dans le flow of work et la mesure de l’impact en temps réel.

En quoi un LOS est-il différent d’un LMS ?
Le LMS administre la formation. Le LOS la contextualise, la personnalise, l’intègre à l’activité quotidienne et fournit des insights stratégiques basés sur les données RH.

Le LOS remplace-t-il les LMS/LXP ?
Non (pour le moment). Il devient la couche intelligente qui complète – et dépasse – leur logique historique centrée sur le contenu statique.

Auteur(s)

Clément Lhommeau

Clément Lhommeau

Cofondateur, Blify

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